বিশ্বজুড়ে বড় ধরনের প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের মুখে পড়েছে মাইক্রোসফটের একাধিক জনপ্রিয় সেবা। বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর) রাত থেকে শুরু হওয়া এই সমস্যার কারণে শুক্রবারও অনেক ব্যবহারকারী আউটলুক, মাইক্রোসফট টিমস এবং মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর বিভিন্ন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেননি। বাংলাদেশসহ বিশ্বের ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে এই বিভ্রাটের খবর পাওয়া গেছে।
বাংলাদেশেও এর প্রভাব পড়েছে। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা আউটলুক ইমেইলে প্রবেশ করতে, বার্তা পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। একই সঙ্গে অনলাইন সভা ও দাপ্তরিক যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত মাইক্রোসফট টিমসের কার্যক্রমেও বিঘ্ন ঘটে।
আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি বিভ্রাট পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, যুক্তরাষ্ট্রে আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ একপর্যায়ে প্রায় ১ লাখ ৩০ হাজারে পৌঁছায়। এ ছাড়া ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট, শেয়ারপয়েন্ট, ওয়ানড্রাইভ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহকারী কোপাইলটের কিছু সেবাও প্রভাবিত হয়।
মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তাদের অবকাঠামোর বেশ কিছু সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অকার্যকর হয়ে পড়ায় অবশিষ্ট সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ তৈরি হয়। এর ফলে বিভিন্ন অঞ্চলে সংযোগজনিত সমস্যা দেখা দেয়। প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিগ্রস্ত সার্ভার পুনরায় চালু করা, নেটওয়ার্ক ট্রাফিক অন্য পথে পরিচালনা এবং সেবার সক্ষমতা বাড়ানোর উদ্যোগ নেয়।
তবে সমস্যাটি সমাধানের প্রাথমিক প্রচেষ্টা প্রত্যাশিত ফল দেয়নি। মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়, বিকল্প পদ্ধতিতে সেবা পুনরুদ্ধারের কাজ চলছে। প্রতিষ্ঠানটি আরও জানিয়েছে, এখন পর্যন্ত এই ঘটনার পেছনে সাইবার হামলার কোনো প্রমাণ পাওয়া যায়নি।
এই বিভ্রাট শুধু ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের নয়, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান ও সরকারি সংস্থার কার্যক্রমেও প্রভাব ফেলেছে। এমনকি ওপেনএআই ও অ্যানথ্রোপিকের কিছু সেবায় ব্যবহৃত মাইক্রোসফট সংযোগব্যবস্থাও সমস্যার মুখে পড়ে।
বিশ্বব্যাপী কর্মক্ষেত্র, শিক্ষা ও ব্যবসায়িক যোগাযোগ যখন ক্রমেই ক্লাউডভিত্তিক প্রযুক্তির ওপর নির্ভরশীল হয়ে উঠছে, তখন একটি বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সেবায় এমন বিভ্রাট ডিজিটাল অবকাঠামোর নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে নতুন প্রশ্ন তৈরি করেছে।